El Servicio Nacional de Aduanas

El Servicio Nacional de Aduanas es un organismo del Estado de administración autónomo que se relaciona con el poder ejecutivo a través del Ministerio de Hacienda. Esta institución cumple funciones claves para el desarrollo del país, teniendo un rol preponderante en materia de comercio exterior, especialmente, en la facilitación y agilización de las operaciones de importación y exportación, a través de la simplificación de trámites y procesos aduaneros. Asimismo, debe resguardar los intereses del Estado y de la ciudadanía, fiscalizando dichas operaciones, de manera oportuna y exacta, determinando los derechos e impuestos vinculados a éstas y verificando que no ingresen a nuestro país mercancías que puedan ser consideradas peligrosas.

Para cumplir con sus funciones, el Servicio cuenta con 1.354 funcionarios(as), que se distribuyen entre la Dirección Nacional, con sede en Valparaíso, nueve Direcciones Regionales y siete Administraciones de Aduana. La Institución se hace presente en un total de 90 puntos de control, incluyendo puertos, aeropuertos y avanzadas fronterizas.

Los ejes centrales de la Gestión de Aduanas son:

Facilitación del comercio exterior, en un contexto de globalización.
Fiscalización aduanera, exacta y oportuna.
Modernización del Servicio, en el marco de la modernización del Estado.

Aduanas se ha fijado el objetivo de prestar una mejor atención y servicio a sus usuarios, proporcionando medios de información de fácil acceso; desarrollando procedimientos modernos, más eficientes y tramitaciones más ágiles, acordes con la inserción internacional del país y sus acuerdos de libre comercio.

La estructura del nivel central y la estructura marco de las Direcciones Regionales y Administraciones de Aduanas, según se presenta a continuación.























Las funciones y responsabilidades de las unidades del Servicio tanto de la Dirección Nacional, como de las Direcciones Regionales o Administraciones de Aduanas se encuentran detalladamente definidas. No obstante lo anterior, en el Servicio existe una polifuncionalidad entre los funcionarios, quienes prestan servicios en otras unidades distintas de las que son parte formalmente. Este fenómeno se produce principalmente por la realización de actividades de fiscalización por parte de la mayoría de los funcionarios, mediante los sistemas de turnos o comisiones de servicios descritos en la sección de recursos humanos.

El principal mecanismo de coordinación es el Comité Asesor del Director (CAD), compuesto por los Subdirectores, los Jefes de Departamentos de Staff y el Director Nacional. Además anualmente se realiza un encuentro nacional de Directores y Administradores Regionales de Aduanas.

La relación y coordinación entre la Dirección Nacional y las distintas Direcciones Regionales y Administraciones de Aduana, se realiza jerárquicamente entre el Director Nacional y los Directores Regionales, mientras que técnica y operativamente la coordinación se realiza a través de cada uno de los jefes de departamentos.

Por último, a nivel regional existe el Comité de Coordinación y Control de Gestión, constituido por el Director Regional o Administrador de Aduana y los Jefes de Departamento, contando con un Secretario Técnico o Encargado de Control de Gestión.